Phỏng vấn và tuyển chọn
Các thiên kiến phổ biến khi phỏng vấn tuyển dụng: ấn tượng đầu, hào quang, tương đồng, tương phản; bằng chứng nghiên cứu và biện pháp giảm thiểu có hiệu quả thậ
Khung năng lực
So sánh năm phương pháp đánh giá năng lực nhân viên, sai số hay gặp của người chấm, cách hiệu chỉnh và quy trình một chu kỳ đánh giá dùng được ngay.
Đánh giá hiệu suất
Các lỗi hay mắc khi đánh giá nhân viên: hào quang, gần đây, dễ dãi, xu hướng trung tâm, giống mình. Nghiên cứu về hiệu ứng người chấm và cách hiệu chỉnh cho côn